お問い合わせ

お電話でのお問い合わせ対応をスムースにするため、
このページをお読みいただいた上で電話番号を表示しています。

お見積もりは、ご予約・ご来店のうえ、実車確認後に限らせていただきます。
お電話でのお見積り、ざっくりとした価格などはお答えできません。

===当社のお電話対応方針とお客さまへのお願い======

*必ず最後までお読みください

当社では電話対応はご来店+相談、または入庫予約受付のみとさせていただいております。
大変不躾なお願いではありますが、下記に詳しく説明させていただきますので、何卒ご了承ください。

お電話でのお問い合わせが大変増えております。

ありがとうございます!

これまで当社の電話対応についてお客さまから様々なご指摘をいただきました。
当社のサービスと思いをご理解いただくため、電話対応についての方針をまとめました。
お車の調子が悪くなり、少しでも早く修理がしたい、安心したいというお客さまのお気持ちは大変良くわかります。

しかしながら、自動車でも他の機械でも、ひとの身体でも共通するのは、治療や修理に関してお電話ですべてをお答えすることは非常に困難だということです。また、当社は一人で電話対応から修理・販売までの対応をさせていただいているため、電話の対応が遅くなってしまうことがございます。

ですが、少しでも多くのお客さまのお車の調子を、少しでも早く整えるため、当社では下記のことをお願いしています。

お電話をいただく際のお願い

平日の午前中は車検対応のため工場が無人になることが多いため、平日午後1時以降にお電話ください。
(水曜定休・開いていることもありますので、お電話ください)

中断できない作業中などは、電話に出られないことがあります。
大変申し訳ありませんが、お時間を置いてからおかけ直しください。

お電話で即時修理工賃見積もりを差し上げることはできません
すべての症状で原因が異なるため、簡単な修理で終わる場合も、周辺の同時修理の必要が発生する場合もございます。
正確な修理内容をお伝えできる段階まで、故障原因や修理内容に関してお電話でお伝えすることはいたしません。

お電話では、ご入庫、またはご来社いただける日時のご予約を承ります

【自走可能な場合】
お電話にて日時をご予約いただき、安全運転でご来社ください。
車種によっては*お断りする場合もございます。

【自走不可能な場合】
お電話にて日時をご確認ください。
ご連絡なく当社にレッカー移動されませんよう、お願いいたします。
車種によっては*お断りする場合もございます。

*BMWの大型車両は当社工場面積の都合上、お預かりすることが出来ません。
また、当社基準での修理困難車種もお断りすることがございます。
過去の当社ブログ掲載履歴がある車種でも、その後お預かりを停止している場合があります。
詳しい車種はこのページの最終項目をご覧ください。

修理の場合

あらかじめご用意いただきたいお車の情報

年式
例】2014年式など

車種(何シリーズの何グレードか?)
例】320iなど

走行距離

その他、ご依頼内容ごとの当社の対応方針

部品の持ち込み修理
「持ち込み修理はすべてお断りしています」
ネットで購入された格安部品をお持ち込みのうえ、交換のみを承ることはできません。
部品は年式のみならず、製造時期で微妙に異なります。自動車業界内の情報では、ネット通販が盛んになるにつれ、間違った部品の持ち込みが頻発しているとこのとです。また「純正同等」と書かれた部品であっても、模造品であったり著しく品質の低いものも多いようです。
当社としては、部品の品質に対しての責任を負えないこと、作業後のお客さまの安全に自信を持って作業できないため、持ち込み修理はすべてお断りしています。

カメラ・ドラレコ・ナビの取り付け、ライトのLED化など社外部品取り付け
「各車両・各製品により取り付け方法が異なるため、見積もり費+時価となります」
カメラやドライブレコーダー、ナビ、ライトのLED化など、電気製品の取り付けは、年々複雑化しています。
近年のBMWは、電源を取る場所も外部インターフェイスの種類が個々に異なります。そのため、お客さまのお車を守るため、取り付け製品の確認、取り付け方法の確認などの調査が発生します。
そのため、調査後の見積もり提出ではなく、

  1. 見積もり作業費をいただく
  2. 調査を行い取付費などの見積もり作成
  3. 見積内容ご同意の上で作業
  4. お支払い

という流れとなります。
尚、持ち込まれた製品の保証はできません。

承ることができない車種

当社はとても小さな工場一つを一人で経営しています。

そのためBMWであっても、下記シリーズに該当する大型車両の修理を承ることができません。

6、7、8シリーズ
X5,X6,X7

*BMWの大型車両は当社工場面積の都合上、お預かりすることが出来ません。
また、これ以外の車種でも当社基準での修理困難車種もお断りすることがございます。
過去の当社ブログ掲載履歴がある車種でも、その後お預かりを停止している場合があります。